Gaming OGL/2012/3707/513+48 22 589 80 33
PL · PLN
Betora CasinoGRA NA POZIOMIE
Zarejestruj sięOdbierz bonusWypłaćZasil kontoZalogujPomocZagrajWszystkie
LogowanieRejestracjaPromocjeKod promocyjnyAutomaty
Szybciej do właściwej osoby

Skontaktuj się z Betora Casino i uzyskaj pomoc

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 589 80 33 — zespół odpowiada przez całą dobę, o każdej porze dnia i nocy.

Napisz do wsparcia Minimalny depozyt wynosi 9 zł. Gra dozwolona od 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
216 837 zł
3 132 graczy online w tej chwili
Licencja i nadzórBetora Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2012/3707/513 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, aktywnej od 2012 roku.
Szybkie wypłatyPrzeciętna wypłata realizowana jest w 28 minut, a miesięczny wolumen wypłat przekracza 122 mln zł — maksymalna jednorazowa wypłata wynosi 57 000 zł.
Ochrona danych i audytyTransmisja danych zabezpieczona jest szyfrowaniem 128-bit SSL, a oprogramowanie regularnie certyfikują niezależne laboratoria: GLI, iTech Labs oraz SIQ.
Kanały pomocy

Betora Casino daje trzy drogi do konsultanta

Ta sekcja przydaje się wtedy, gdy nie wiesz, który kanał wybrać, żeby szybko dostać odpowiedź.

Czat zamiast czekania w kolejce
Czat na żywo to najszybsza droga przy drobnych sprawach z kontem i logowaniem; konsultant odpowiada zwykle w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Betora Casino pocztą e-mail
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika albo dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, także w nocy.
Napisz e-mail
Betora Casino rozmowa telefoniczna
Telefon +48 22 589 80 33 wybierz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w 2 minuty, w strefie czasowej CET.
Zadzwoń teraz
Gdy grasz z Polski

Sprawdź kontakt, nadzór i pomoc w Polsce

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić z Polski, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 589 80 33
Strefa czasowa obsługiCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/3707/513

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Karan, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Szukasz pomocy, bo granie przestało być zabawą?

Betora Casino nie jest jedynym miejscem, w którym gracz z Polski znajdzie rozmowę. Niezależne organizacje pomagają bezpłatnie, także anonimowo, i nie są powiązane z żadnym operatorem. Ich doradcy pytają o Twoją sytuację, a nie o saldo konta.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy indywidualne, w których hazardziści i ich bliscy uczą się rozpoznawać moment utraty kontroli.

Fundacja Karan. Doradza osobom uzależnionym od hazardu oraz ich rodzinom, pomagając ułożyć plan ograniczenia gry krok po kroku.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez państwo pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych stron z grami hazardowymi w Polsce.

Więcej
Właściwa skrzynka

Betora Casino kieruje każdą sprawę do właściwego działu

Ta sekcja mówi, na który adres wysłać sprawę, żeby nie czekać w kolejce innego działu.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Pytasz w środku nocy

Znasz termin odpowiedzi, zanim napiszesz

Nikt nie lubi czekać w ciszy, więc terminy odpowiedzi są podane z góry.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Skrzynka e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 589 80 33
Czekanie na linii2 minuty
Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz pisemny ślad i drugą ocenę

Po tej lekturze wiesz, gdzie trafia reklamacja, kto ją bada i kiedy wolno iść dalej.

Betora Casino czyta opis sprawy
Opisz sprawę na adres [email protected]: numer konta, datę zdarzenia i czego oczekujesz. Konsultant sprawdza historię i odpowiada w tej samej sprawie.
Zapisz numer zgłoszenia
Poproś o numer zgłoszenia i zapisz go wraz z datą odpowiedzi. Jeśli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje Cię, podaj ten numer w kolejnej wiadomości.
Twoja sprawa wraca do analizy
Gdy pierwsza odpowiedź nie przekonuje, odwołaj się wewnątrz kasyna i poproś o ponowne zbadanie sprawy przez innego konsultanta, z podaniem wszystkich dokumentów.
Kiedy zgłosić sprawę do regulatora?
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora licencji OGL/2012/3707/513, i dołączyć korespondencję z kasynem.
Operator

Betora Casino N.V. w jednym miejscu

Jedna tabela rozstrzyga, kto odpowiada za serwis, na jakiej licencji i pod jakim adresem.

Spółka

Nazwa prawnaBetora Casino N.V.
Numer spółki916916 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/3707/513

Kontakt pisemny

Z kompletem danych zamiast trzech wiadomości

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer konta gracza
  • Identyfikator lub numer transakcji
  • Krótki opis sprawy z datą
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Po wysłaniu zgłoszenia

Betora Casino mówi krótko i konkretnie

Zajrzyj tutaj, gdy jedno pytanie blokuje ci wpłatę, wypłatę albo spokojną grę.

trustCo jeśli potrzebuję pomocy w nocy albo w weekend?+
Zadzwoń albo otwórz czat o dowolnej porze — wsparcie Betora Casino pracuje przez całą dobę, także w weekendy. Godziny liczymy w strefie CET, czyli według zegara w Polsce. Czat i telefon odpowiadają zwykle w dwie minuty, e-mail w dwanaście godzin.
trustCzy muszę się weryfikować i ile to zajmuje?+
Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Sprawdzenie kompletu zajmuje do 50 godzin, licząc od chwili, gdy dokumenty są czytelne. Złóż je od razu po rejestracji, a wypłata nie utknie w kolejce.
trustCzy mogę sprawdzić, kto wydał licencję Betora Casino?+
Sprawdź numer OGL/2012/3707/513 — to licencja wydana Betora Casino N.V. przez Gaming Control Board Curaçao. Wpis spółki widnieje pod numerem 916916 w rejestrze tego samego organu. Niezależność gry losowej potwierdzają badania Gaming Laboratories International, iTech Labs i SIQ.
trustCzy mogę zamknąć konto i co z pieniędzmi?+
Poproś o zamknięcie konta przez czat lub telefon i podaj e-mail z rejestracji. Wypłać najpierw saldo, bo minimalna wypłata to 23 zł, a realizacja zajmuje zwykle 28 minut. Konto zamykamy na stałe, a kolejnego nie założysz — obowiązuje jedno konto na gracza.
trustGdzie zgłosić skargę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Poproś konsultanta o eskalację do przełożonego, a gdy to nie pomoże, złóż reklamację — trafia do osobnej skrzynki i jest rozpatrywana poza czatem. Jeśli nadal brakuje rozstrzygnięcia, kieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, który nadzoruje Betora Casino.
trustCzy muszę podać hasło, żeby konsultant mnie znalazł?+
Nie podawaj hasła nikomu — zespół nigdy o nie nie pyta i nie potrzebuje go do niczego. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko widoczne na koncie. Jeśli pytasz o wpłatę, dodaj jej datę i kwotę — to skraca sprawdzenie.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookie.