Dwa kroki do wypłaty

Gdy wypłata czeka na weryfikację w Betora Casino

Rano po pierwszej wypłacie dowiesz się, że dokumenty są potrzebne, bo wymaga tego licencja — cała weryfikacja zajmuje zwykle do 50 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja i nadzórBetora Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2012/3707/513 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, aktywnej od 2012 roku.

Spokój przed wypłatą

Sprawdź najważniejsze fakty o weryfikacji

W Betora Casino stawiamy na jasne zasady, więc zanim poprosimy o cokolwiek, pokazujemy całą listę.

Kto sprawdza

Betora Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/3707/513

Czas kontroli

50 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zanim wyślesz dokumenty

Zatwierdzone konto bez poprawek

Najczęstsza obawa przed wysłaniem dokumentów to odrzucone zdjęcie — pokazujemy, jak jej uniknąć w czterech krokach.

Najpierw profil, potem pliki

Po zalogowaniu zajrzyj do profilu i zakładki z dokumentami; wieczorem, gdy masz spokojną chwilę, sprawdź, czy pole na plik nie jest puste.

Czy obie strony naraz?

Wczesnym rankiem zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów, i wgraj obie strony w jednym pliku.

Czy adres musi być pełny?

Tego samego dnia przygotuj potwierdzenie adresu — jeden dokument, na którym wyraźnie widać twoje imię, nazwisko i pełny adres.

Czy warto pisać ponownie?

W ciągu 50 godzin zespół sprawdza pliki; w tym czasie nie wysyłaj tych samych zdjęć ponownie, bo druga kopia tylko wydłuża kolejkę.

Cztery pozycje

Trzy dokumenty i ich zadania

Ten przegląd kończy zgadywanie, które pliki są potrzebne i co dokładnie musi być na zdjęciu.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek gracza

Co widaćobie strony, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaadres zamieszkania

Co widaćimię, nazwisko i pełny adres

Zrzut ekranu portfela elektronicznego

Co potwierdzadane rachunku płatniczego

Co widaćwidoczny adres e-mail i waluta

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?

Gdy kadr ucina dół dowodu. Przycięta krawędź albo odblask zasłaniają numer dokumentu, więc weryfikator nie widzi całości i musi poprosić o nowe zdjęcie. Sfotografuj dokument na płaskim tle, cały w kadrze Zgaś lampę błyskową i unikaj odbić światła

Czy inny adres blokuje konto? Dane z formularza muszą zgadzać się z dokumentem co do litery, a inna pisownia adresu rodzi wątpliwość, kto naprawdę zakłada konto. Popraw zgłoszenie na [email protected] Dołącz rachunek z aktualnym adresem

Świeży dokument, spokojna wypłata. Termin ważności minął przed wysłaniem skanu, a wirtualny dokument traci moc dowodową w dniu wskazanym na odwrocie. Złóż zdjęcie ważnego dokumentu z nową datą Zamów nowy dokument, jeśli stary wygasł

Skąd pochodzą twoje środki

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2012/3707/513, zobowiązuje Betora Casino N.V. do sprawdzenia pochodzenia wpłat. To rutynowy wymóg wobec prania pieniędzy, nie podejrzenie wobec ciebie.

Zwykle wystarczy jeden z nich, zależnie od twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
faktura za sprzedaż rzeczy
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Progi weryfikacji

Momenty, w których potrzebujemy skanu

Tak działa nasza licencja: sprawdzamy tożsamość wtedy, gdy zmienia się twoja sytuacja.

Rozbieżność w danych konta

Gdy imię w profilu różni się od tego na dowodzie, prosimy o skan i selfie z dokumentem, aby potwierdzić, że konto należy do ciebie.

Wyższy limit i jego podstawa

Po podniesieniu limitu depozytów chcemy wiedzieć, czy nowa kwota pasuje do twoich dochodów, dlatego prosimy o krótkie potwierdzenie źródła środków.

Gdy wypłacasz pierwszy raz

Pierwsza wypłata uruchamia pełną kontrolę, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie, a zwykle kończy się w 50 godzin.

Czy zmiana metody coś zmienia?

Nowa metoda płatności, na przykład Revolut albo BLIK, wymaga krótkiego potwierdzenia, że rachunek lub portfel należy do ciebie.

Gdy wypłata czeka

Zanim wyślesz skan, a potem bez nerwów

W Betora Casino tłumaczymy każdy krok spokojnie, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Pod jakim nadzorem działa Betora Casino i jaki ma numer licencji?+

Licencję wydaje Gaming Control Board Curaçao, a jej numer to OGL/2012/3707/513. Operator Betora Casino N.V. figuruje w rejestrze pod numerem 916916 i działa z Willemstad na Curaçao. Na tej podstawie kontrolujemy graczy w Polsce według tych samych zasad dla wszystkich.

Co zrobić, jeśli po ślubie mam inne nazwisko niż na dokumencie?+

Wyślij dokument, który pokazuje zmianę nazwiska, na adres [email protected] — akt małżeństwa albo decyzję urzędu. Do zdjęcia dowodu dołącz krótkie wyjaśnienie, a zespół porówna oba zapisy. Dane na koncie poprawiamy po tej weryfikacji, więc wypłata nie utknie.

Kiedy najpóźniej muszę przejść kontrolę przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Wcześniej możemy o nią poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie — wtedy dostajesz wiadomość na adres e-mail podany przy zakładaniu konta. Wystarczy jedno podejście, żeby dalej grać i wypłacać bez przeszkód.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Bezpieczne, bo przesył chroni szyfrowanie 128-bit SSL, a dostęp do plików ma tylko zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy wyłącznie do sprawdzenia tożsamości i wymogów AML. W każdej chwili możesz zapytać o nie pod adresem [email protected].

Jak wysłać zdjęcie dowodu z telefonu?+

Zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i bez odblasków. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni, włącz światło dzienne i objąć całą kartę wraz z krawędziami — wtedy zespół odczyta dane za pierwszym razem. Plik dodajesz w zakładce konta, bez drukowania i skanowania.

Po co kasyno pyta mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

Źródło środków sprawdzamy rutynowo, bo tego wymaga licencja i przepisy przeciwko praniu pieniędzy. Nie jest to podejrzenie wobec ciebie, tylko standardowa czynność przy większej aktywności. Wystarczy krótki opis, na przykład umowa o pracę albo wyciąg, a zespół odpowiada zwykle w ciągu 50 godzin.